(BERAN EUSKERAZ)
¡Hola!
Hoy os voy a contar la experiencia que he tenido en la tienda online Women'Secret. Aunque los pijamas que venden me gustan mucho, no acostumbro a comprar muy amenudo, ya que me parecen bastante caros. De todas formas, en época de rebajas siempre miro la página web, y los descuentos suelen ser importantes.
SOBRE LA TIENDA
Women'secret es una tienda creada en el año 1993 y perteneciente al grupo Cortefiel. En un principio, solo vendían ropa interior, pero hoy en día, además de eso también venden ropa de calle, colonias, neceseres, etc. Consta de 652 tiendas en 61 países diferentes y desde el año 2000 tienen en funcionamiento la tienda online.
APARIENCIA DE LA WEB
Cómo casi siempre, la web es bastante intuitiva, los artículos están repartidos/ordenados mediante secciones, y en la página principal, actualmente le dan mucha importancia a las ofertas que tienen. Por lo tanto, antes de comprar, os recomiendo que le deis un vistazo, ya que muchas veces suele haber códigos descuento.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra, como casi siempre, es bastante sencillo y parecido al del resto de tiendas. Si entramos en el artículo, podemos aumentar la foto para ver todos los detalles. Además, en el caso de ser un artículo con rebaja, nos indican el precio de antes y el actual para saber lo que nos ahorramos.
Una vez tengamos elegido el artículo que queremos, se nos añadirá en la cesta de la compra que hay arriba a la derecha. Apretaremos el botón "ver bolsa" y nos mostrará todos los artículos que hemos añadido. El siguiente paso, es clicar en "finalizar compra" y registrarnos para poder realizar la compra. De todas formas, también tenemos la opción de hacer la compra como invitado, y esto no suele ser muy habitual, ya que normalmente nos obligan a registrarnos. El lado positivo de registrarnos, es que si volvemos a comprar no tendremos que volver a meter todos los datos, pero a veces preferimos no registrarnos en algunas webs para que no nos llenen el buzón del email de spam o publicidad.
Tenemos dos opciones para recibir nuestra compra:
-Solicitar que nos lo envíen a una tienda y recogerlo allí: Cuesta 1 euro y es gratuito si realizamos una compra de más de 50€.
-Recibirlo en casa: 5,95€ por compras inferiores a 35€, 2,95€ por compras entre 35 y 50€ y gratuito en caso de realizar una compra de más de 50€.
La verdad, que pocas veces me ha ocurrido que me cobren por ir a recoger un pedido a una tienda, pero por no estar pendiente en casa de recibir el pedido, preferí pedirlo a una tienda cercana. En ambas opciones, el pedido tarda en llegar entre 3 y 5 días.
PAGO Y CONFIRMACIÓN
Para realizar el pago, tenemos las opciones habituales:
-Tarjeta de crédito
-Tarjeta de débito
-Paypal (RECOMENDADO)
-Tarjeta regalo
Yo siempre utilizó Paypal, porque si hay algún problema, es la manera más segura.
Una vez realizado el pago, nos llega un email de confirmación, y ya está, únicamente nos queda esperar a que nos llegue un SMS para ir a recoger el pedido a la tienda elegida.
ENVÍO Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Yo realicé la compra el día 11 de julio, y el 14 de julio recibí el SMS de SEUR para poder ir a recogerla.
No pude sacar fotos del paquete y envoltorio, pero os lo describiré fácilmente. El paquete era de plástico gris. Dentro de éste, había otra bolsa de plástico verde (parecido a un papel de regalo) y en su interior todos los artículos. Cada uno venía metido en una bolsa transparente diferente, con papeles y cartones para evitar que se arrugaran. Todo venía bastante bien, pero la verdad que me molesta que los artículos vengan con tantos envoltorios. Hoy en día, utilizamos demasiados plásticos y cartones inútiles, que para mí, sobran.
Además de eso, el paquete incluía el tickets o factura de compra y el documento para realizar las devoluciones.
DEVOLUCIÓN
Esta vez no he tenido que realizar ninguna devolución, por lo tanto, resumiré la información que he encontrado en la web sobre las devoluciones y los cambios. Hay dos opciones para realizarlos:
-Tienda física: Gratuito.
-Tienda online: Gratuito (Envían un transportista a casa).
Como es normal, no se pueden cambiar algunos artículos: ropa interior íntima, accesorios capilares, cosmética, calcetines o colonias (siempre y cuando no tengan taras). Es importante que los artículos se devuelvan en el mismo estado en el que se recibieron.
OPINIÓN PERSONAL
Era la primera vez que realizaba una compra en esta tienda online, y la verdad que me ha parecido bastante interesante. Casi siempre, la tienda física suele estar a tope en época de rebajas y nunca suelo encontrar nada decente, más que nada porque me estreso y salgo enseguida jaja. He podido ver más claramente todos los artículos y rebajas, y eso me parece muy cómodo a la hora de realizar la compra.
Creo que es una tienda online en la que repetiré.
Hasta la próxima!
Kaixo!
Gaur Women'Secret denda onlinean edukitako esperientzia partekatu nahi dut. Nahiz eta bertako pijamak izugarri gustatzen zaizkiten, ez da oso ohikoa nik bertan erostea, nahiko garestiak iruditzen zaizkidalako. Hala ere, beti merkealdi denboraldian webean begiratzen det, eta beherapenak nahiko handiak izaten dira.
DENDARI BURUZ
Women'secret Cortefiel taldeko denda bat da, 1993 urtean sortutakoa. Hasiera batean, barruko arropa soilik saltzen zuten, baina gaur egun, horretaz gain, beste produktu batzuk ere saltzen dituzte: Kaleko arropa, koloniak, nezeserrak, etab. 652 denda dauzka 61 herrialde desberdinetan eta 2000. urtetik online denda martxan daukate.
WEBAREN ITXURA
Gehienetan bezela, weba nahiko intuitiboa da, artikuluak sekzio desberdinetan banaturik daude eta orrialde nagusian, oraintxe bertan dituzten ofertei ematen diete garrantzia. Beraz, erosi baino lehen, gomendagarria da hasierako orriari begirada bat ematea, deskontu kodeak ere egoten baitira.
EROSKETA PROZESUA
Erosketa prozesua, betiko lez, nahiko errexa da eta gañontzeko denden antzekoa. Artikuluan sartu eta argazkia haunditu dezakegu zehaztasun guztiak ikusteko. Hala nola, merkealdietan dagoen produktu bat bada, lehen zuen prezioa eta orain duen prezioa jartzen digu.
Behin nahi dugun artikulua aukeratuta, goran eskuinean dagoen poltsan kokatuko zaigu. Bertan "ver bolsa" botoiean klikatu eta aukeratutako gauza guztien zerrenda aterako zaigu. "Finalizar compra" botoiari eman eta erregistratu egin beharko gara erosketarekin aurrera jarraitzeko. Hala ere, gonbidatu bezela erosteko aukera ere ematen digu eta hau ez da ohikoa izaten, normalean derrigorrez erregistratu behar izaten dugu eta. Erregistratuz gero, hurrengo erosketetan ez dugu berriz ere daturik sartu beharko, baino batzuetan, nahiago izaten dugu webgune batzuetan ez erregistratzea, emailaren buzoia spam edo irakargiz ez betetzeko.
Bi aukera daude gure erosketa jasotzeko:
-Denda batera eskatzea eta bertan jasotzea: Euro baten truke eta doan 50€ gastatuz gero.
-Etxean jasotzea: 5,95 euroren truke 35 euro baino gutxiako gastatuta, 2,95€ 35 eta 50 euroko gastuarekin, eta azkenik, doan 50 euro baino gehiago gastatuz gero.
Egia esan, gutxitan gertatu zait denda batera jasotzera joateko aukera horrengatik ordaindu behar izatea, baino etxean pakete baten zai ez egoteagatik lehenengo sistema aukeratu nuen. Bi aukerek. 3-5 egun tardatzen dute.
ORDAINKETA ETA BAIEZTAPENA
Ordainketa egiteko betiko moduan hainbat aukera dauzkagu:
-Kreditu txartela
-Debito txartela
-Paypal (GOMENDAGARRIA)
-Opari txartelak.
Nik beti bezela Paypal erabili nuen, arazorik egonez gero, aukera seguruena iruditzen zaidalako.
Behin ordainduta, baieztapen email bat iritsiko zaigu, eta lixto, SMS mezuaren zai egon beharko gara erosketaren bila dendara joateko.
BIDALKETA ETA ARTIKULUEN IRITSIERA
Nik erosketa uztailaren 11ean egin nuen uztailaren 14ean SEUR enpresaren SMS mezua iritsi zitzaidan dendara nere erosketaren bila joateko.
Paketearen argazkirik ezin izan nuen atera, baina tira, errez deskribatuko dizuet. Plastikozko zorro gris batean zetozten nere artikuluak. Zorro honen barruan beste plastikozko zorro berde bat zetorren (opari paperaren antzekoa) eta honen barruan erositako gauzak, bakoitza poltsa desberdinetan sartuta, ez ximurtzeko kartoi eta paperekin. Nahiko ondo babestuta zetorren dena, baina pertsonalki, hainbeste plastiko eta papelekin bilduta etortzea etzait gustatzen. Gaur egun, beharrezkoak ez diren paper eta plastiko pila erabiltzen direla iruditzen zait, eta neregatik soberan daude.
Horretaz gain, erosketaren tiketa eta itzulketak egiteko dokumentua datoz.
ITZULKETAK
Oraingo hontan ez nuen aldaketa edo itzulketa egiteko beharrik izan, beraz, webean jartzen dituen datuak laburtuko dizkizuet. Gehienetan bezela, bi aukera daude:
-Denda fisikoan aldatzea: Doan
-Denda onlinean aldatzea: Doan (Transportista bidaltzen dute etxera)
Normala den bezela, ezin dira aldatu barruko arropa intimoak, ilerako akzesorioak, kosmetika, galtzerdiak edota koloniak (beti ere tararik ez baute noski). Garrantzitsua da, artikuluak etorri ziren bezela bueltatzea.
IRITZI PERTSONALA
Lehenengo aldia zen denda honetan online erosten nuela, eta egia esan nahiko interesgarria iruditu zait. Gehienetan, denda fisikoa jendez lepo egoten da merkealdietan eta inoiz ez dut gauza dezenterik aurkitzen, segituan extresatu eta irten egiten naizelako seguraski jaja. Askoz ere argiago ikusi ditut zeuzkaten artikulu eta beherapenak, eta horrek erosteko erosotasuna eskeintzen duela iruditzen zait.
Uste dut, noizbaite berriz ere errepikatuko dudala.
Hurrengorarte!!!
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